الإرجاع والاستبدال
نأمل أن تنال قطعتكِ من مدّاس إعجابكِ. وإن لم تكن كما توقعتِ، يسعدنا مساعدتكِ.
استبدال المقاس
- إذا كنتِ بحاجة إلى مقاس مختلف، يمكنكِ طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك حسب توفر المقاس المطلوب.
- ونظرًا لأن العديد من قطع مدّاس تُصنع بكميات محدودة، فقد لا يكون المقاس البديل متوفرًا دائمًا.
- وفي هذه الحالة، سنوفر لكِ رصيدًا في المتجر بقيمة الشراء لاستخدامه في طلب مستقبلي.
- تكون تكاليف الشحن الخاصة باستبدال المقاس على العميلة.
القطع المعيبة أو المتضررة
- تخضع جميع قطع مدّاس للفحص بعناية قبل شحنها.
- ومع ذلك، إذا استلمتِ قطعة تحتوي على عيب تصنيع، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- بعد مراجعة الحالة، سنعمل على إيجاد الحل المناسب، والذي قد يشمل الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع بحسب الحالة.
- وفي هذه الحالات، تتحمل مدّاس تكاليف الشحن المرتبطة بالقطعة المعيبة.
استرداد المبالغ
- يتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام القطعة وإتمام فحصها.
- وسيتم رد المبلغ باستخدام وسيلة الدفع الأصلية متى ما كان ذلك ممكنًا.
هل تحتاجين إلى مساعدة؟
إذا كنتِ غير متأكدة من المقاس المناسب قبل إتمام الطلب، يسعدنا مساعدتكِ واختيار المقاس الأنسب لكِ.
- واتساب: +971 50 662 2528
- البريد الإلكتروني: madasbymsm@gmail.com
ملاحظات مهمة
- يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة، مع جميع التغليفات المرفقة.
- قد يتم تقديم رصيد متجر بدلاً من الاستبدال في حال عدم توفر المقاس المطلوب.
- القطع المصنوعة حسب الطلب أو القطع الخاصة (Bespoke) لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب تصنيع.
تخضع هذه السياسة للقوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تكون النسخة العربية هي المرجع المعتمد.